Стратегическая карта целей

Стратегическая карта - один из основных инструментов системы сбалансированных показателей, определяющий взаимосвязь элементов стратегии друг с другом и, в частности, причинно-следственные связи между стратегическими целями.

Именно причинно-следственные связи, а не сами ключевые показатели, являются основой создания системы сбалансированных показателей.

Для большей наглядности приведем слова одного из героев трилогии «Матрица»:

«It is, of course, the way of all things. You see, there is only one constant and one universal. It is the only real truth. Causality. Action, reaction. Cause and effect.»

«Так устроен наш мир. В нем есть лишь одна постоянная величина, одна неоспоримая истина. Зависимость. Только она рождает все явления. Действия - противодействия. Причина, а потом - следствие.»

Причина и следствие (Cause and Effect). Именно в этом заключается смысл построения стратегической карты - определение причинно-следственных зависимостей между целями или показателями.

Тут как раз хочется заметить, что очень многие воспринимают систему сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) исключительно как набор ключевых метрик (KPI) для оценки деятельности подразделений; в лучшем случае - распределенных [метрик] по перспективам. Что далеко не так. Смысл построения Balanced Scorecard - создание системы управления. А для этого необходимо определить влияние различных факторов эффективности друг на друга.

«Единственный источник власти - умение видеть причину». Для достижения результата необходимо знать зависимость одних явлений и действий от других. Если при достижении целей что-то пошло не так, то для этого должна быть причина. Стратегическая карта строится для того, чтобы спланировать достижение стратегических целей и, в случае сбоев, увидеть причины, помешавшие этому. А также для того, чтобы предвидеть возможные последствия от принимаемых управленческих решений.

Пример стратегической карты:

Назад к списку терминов Системы сбалансированных показателей